Um especialista foi chamado para solucionar um problema em um computador de grande porte e altamente complexo... um computador que valia 12 milhões de dólares.
Sentado em frente ao monitor, o especialista pressionou algumas teclas e balançou a cabeça, murmurou algo para si mesmo e desligou o computador. Tirou uma chave de fenda de seu bolso e girou um minúsculo parafuso no interior da máquina. Então ligou o computador novamente e verificou que tudo estava funcionando perfeitamente.
O presidente da empresa se mostrou surpreendido e ofereceu pagar a conta no mesmo instante:
— Quanto lhe devo? — perguntou.
— São mil dólares, por favor. — Disse o especialista.
— Mil dólares? Mil dólares por alguns minutos de trabalho? Mil dólares por apertar um parafuso? Eu sei que meu computador vale 12 milhões de dólares, mas mil dólares é um valor absurdo! Pagarei pelo seu serviço somente se receber uma nota fiscal com todos os detalhes que justifique tal valor.
O especialista concordou balançando a cabeça e saiu. Na manhã seguinte, o presidente recebeu a nota fiscal, leu com cuidado, balançou a cabeça e saiu para pagá-la, no mesmo instante, sem reclamar.
A nota fiscal dizia:
A nota fiscal dizia:
"Serviços prestados
1) Apertar um parafuso - 1 dólar
2) Saber qual parafuso apertar - 999 dólares
TOTAL - 1.000 dólares"
1) Apertar um parafuso - 1 dólar
2) Saber qual parafuso apertar - 999 dólares
TOTAL - 1.000 dólares"
Perfeito só quem trabalha com desk help , sabe o que é isso.....
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